DE L’ANALYSE DE LA DONNÉE … A L’EXPÉRIENCE CLIENT PERSONNALISÉE
Nous capitalisons sur la connaissance clients et le suivi des interactions de vos clients avec votre organisation en tous points de contact via votre CRM et vos environnements digitaux pour offrir à vos clients une expérience unique et développer vos résultats.
Ainsi, nous scénarisons, programmons, déployons et pilotons la performance de vos campagnes de “marketing automation” en environnement omnicanal pour votre fidélisation et votre prospection.
- Gestion de campagnes marketing
- CRM
- DMP
- Omnicanal
- Optimisation des ciblages
- Mesures de performance & Analytics
SUCCESS STORY
-
Société Générale
Concevoir un écosystème relationnel complet: Mise en œuvre et analyse de la performance du dispositif Multicanal Marketing client du groupe & création de différents modèles quantitatifs (Xsell, Upsell, Appétences canaux, etc.)
-
Printemps
Penser & développer un système de communication clients: Optimisation des ciblages marketing, industrialisation du dispositif analytique dédié au suivi de la performance
-
LCL
Optimiser l’activité Customer Interaction: Accompagnement dans le cadre de la mise en place du nouvel environnement de gestion de campagne (conception du plan d’actions commercial, paramétrage de l’outil de campagnes, mise en place des KPI’s et des reporting, formation utilisateurs, …)